ETÄMYYNTISOPIMUS

Tämä etämyyntisopimus (jäljempänä sopimus) tehdään verkkokaupan www.diamondsky.lv omistajan SIA BLACK DIAMOND GROUP (rekisterinumero 40203194764, alv-numero LV40203194764, rekisteröity osoite: Krišjāņa Valdemāra iela 149, Rīga, LV-1013; jäljempänä myyjä) ja ostajan (jäljempänä ostaja) välillä, joka tekee tilauksen verkkokaupassa www.diamondsky.lv.

Yhteystiedot: sähköposti info@diamondsky.lv, puhelin +371 25604040. Lähetysten palautusosoite: Krasta iela 1-46, Ozolnieki, Ozolnieku pagasts, Jelgavas novads, LV-3018.

Sopimus on laadittu Latvian tasavallan kuluttajansuojalain sekä ministerineuvoston 20. toukokuuta 2014 antaman asetuksen nro 255 „Noteikumi par distances līgumu“ (etämyyntisopimusta koskevat säännöt) mukaisesti.

1. Sopimuksen kohde ja voimaantulo

1.1. Myyjä myy ja toimittaa tuotteet, ja ostaja vastaanottaa ne ja maksaa niistä sopimuksen ehtojen mukaisesti.

1.2. Sopimus tulee voimaan hetkellä, jona ostaja on tehnyt tilauksen verkkokaupassa ja myyjä on vahvistanut sen lähettämällä vahvistuksen ostajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

1.3. Tilausta tehdessään ostaja vahvistaa tutustuneensa tähän sopimukseen ja hyväksyvänsä sen.

1.4. Jos ostaja ei ole saanut tilausvahvistusta, sopimusta ei ole syntynyt. Ota tällöin meihin yhteyttä osoitteessa info@diamondsky.lv.

1.5. Ennen tilauksen vahvistamista ostaja voi tarkistaa ja korjata antamansa tiedot, muuttaa tuotteiden määrää tai poistaa tuotteen ostoskorista. Tilauksen vahvistamisen jälkeen muutokset tekee myyjä ostajan pyynnöstä, jos lähetystä ei ole vielä luovutettu kuljetusyritykselle.

1.6. Jokainen tilaus kirjataan ja säilytetään verkkokaupan tietokannassa. Ostajan pyynnöstä myyjä lähettää tilauksesta kopion sähköpostitse.

2. Tuotteet ja niiden kuvaus

2.1. Tuotteiden keskeiset ominaisuudet on kerrottu kunkin tuotteen kuvauksessa verkkokaupassa.

2.2. Tuotekuvat ovat havainnollistavia. Korun koko, kivien asettelu ja sävyt voivat poiketa kuvasta hieman, koska jokainen koru valmistetaan ja kootaan erikseen.

2.3. Jos tilattua tuotetta ei ole varastossa, myyjä ilmoittaa siitä ostajalle ja tarjoaa vastaavaa tuotetta tai palauttaa maksetun summan.

2.4. Myyjällä on oikeus peruuttaa tilaus, jos tuotetta ei ole varastossa, se on poistettu myynnistä tai sen hinta on ilmoitettu virheellisesti. Myyjä ilmoittaa tästä ostajalle, ja maksettu summa palautetaan 14 päivän kuluessa.

3. Hinnat ja maksaminen

3.1. Tuotteiden hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulut ilmoitetaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista.

3.2. Maksaa voi maksukortilla, Apple Paylla tai Google Paylla, PayPalilla, verkkopankissa, tilisiirtona laskun perusteella sekä tuotteen vastaanoton yhteydessä, jos tämä vaihtoehto on tilaukselle saatavilla.

3.3. Tilisiirrolla maksettaessa tilaus otetaan käsittelyyn, kun rahat ovat saapuneet myyjän tilille.

3.4. Jos tuotteen hinta on ilmoitettu virheellisesti, myyjä ilmoittaa siitä ostajalle ja tarjoaa mahdollisuutta vahvistaa tilaus oikealla hinnalla tai peruuttaa se. Jo maksettu summa palautetaan tällöin kokonaan.

3.5. Myyjällä on oikeus muuttaa tuotteiden hintoja, mutta jo vahvistetun tilauksen hinta ei muutu.

3.6. Lahjakortilla voi maksaa verkkokaupan tuotteita kortissa mainitun voimassaoloajan puitteissa. Lahjakorttia ei vaihdeta rahaksi eikä sen arvoa palauteta. Jos tilauksen summa on kortin arvoa pienempi, jäännös säilyy kortilla voimassaolon loppuun asti; jos suurempi, erotus on maksettava.

3.7. Tilauksen lasku lähetetään tilausvahvistuksen mukana ostajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

3.8. Alennuskoodit syötetään tilausta tehtäessä. Yhteen tilaukseen käytetään yksi alennuskoodi; koodeja ei lasketa yhteen. Alennuskoodia voi käyttää myös tuotteisiin, joissa on jo alennus, ellei kampanjan ehdoissa toisin mainita.

4. Toimitus

4.1. Toimitustavat, hinnat ja aikataulut on kerrottu osiossa „Toimitus“ ja tilausta tehtäessä.

4.2. Myyjä toimittaa tilauksen viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen syntymisestä, ellei toisin ole sovittu. Yleensä lähetys luovutetaan kuljetusyritykselle yhdestä kolmeen arkipäivän kuluessa.

4.3. Ostajan on ilmoitettava tarkka toimitusosoite tai pakettiautomaatti ja voimassa oleva puhelinnumero. Virheellisistä tiedoista aiheutuvat kulut maksaa ostaja.

4.4. Lähetyksen vastaanottaessaan ostajalla on oikeus tarkistaa sen sisältö ja vastaavuus tilaukseen.

4.5. Vaaranvastuu tuotteen satunnaisesta tuhoutumisesta tai vahingoittumisesta siirtyy ostajalle, kun tuote on luovutettu ostajalle tai hänen nimeämälleen henkilölle.

4.6. Jos lähetys on vastaanotettaessa vahingoittunut tai avattu, ostaja merkitsee tämän kuljetusyrityksen asiakirjoihin, valokuvaa pakkauksen ja sisällön ja ilmoittaa asiasta kahden päivän kuluessa myyjälle osoitteeseen info@diamondsky.lv. Ilman näitä todisteita vaatimusta ei voi esittää kuljetusyritykselle.

4.7. Euroopan unionin ulkopuolelle lähetettävistä lähetyksistä vastaanottajamaan tullimaksut, verot ja muut pakolliset maksut maksaa ostaja. Nämä maksut eivät sisälly tuotteen eivätkä toimituksen hintaan.

4.8. Lähetystä säilytetään pakettiautomaatissa tai postissa kuljetusyrityksen määrittämän ajan. Jos ostaja ei ole noutanut lähetystä, se palautetaan myyjälle. Uudelleenlähetys tapahtuu ostajan pyynnöstä ja hänen kustannuksellaan; jos ostaja peruuttaa tilauksen, myyjä palauttaa tuotteen hinnan vähennettynä toteutuneilla toimituskuluilla.

5. Peruuttamisoikeus

5.1. Ostajalla, joka on kuluttaja, on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.

5.2. Peruuttamisaika alkaa päivästä, jona ostaja tai hänen nimeämänsä henkilö vastaanotti tuotteen. Jos samassa tilauksessa on useita erikseen toimitettuja tuotteita, aika lasketaan viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.

5.3. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ostaja lähettää 14 päivän kuluessa myyjälle yksiselitteisen ilmoituksen osoitteeseen info@diamondsky.lv. Käyttää voi myös peruuttamislomaketta, joka on saatavilla osiossa „Takuu ja palautusoikeus“. Määräaikaa on noudatettu, jos ilmoitus on lähetetty ennen sen päättymistä.

5.4. Tuotteen ostaja lähettää takaisin 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä osoitteeseen: Krasta iela 1-46, Ozolnieki, Ozolnieku pagasts, Jelgavas novads, LV-3018, SIA BLACK DIAMOND GROUP.

5.5. Tuotteen palautuksen postikulut maksaa ostaja.

5.6. Ostaja vastaa tuotteen arvon alenemisesta, jos tuotetta on käytetty muuten kuin sen luonteen ja ominaisuuksien toteamiseksi on tarpeen. Korua kannattaa sovittaa niin, ettei käytön jälkiä jää.

5.7. Peruuttamisoikeutta ei sovelleta ministerineuvoston asetuksen nro 255 kohdassa 22 säädetyissä tapauksissa, muun muassa jos: a) tuote on valmistettu ostajan ohjeiden mukaan tai selvästi yksilöity, mukaan lukien kaiverrus tai muutettu koko; b) tuote pilaantuu nopeasti tai sen viimeinen käyttöpäivä on pian; c) sellaisen tuotteen pakkaus on avattu, jota ei terveys- tai hygieniasyistä voi palauttaa (esimerkiksi korvakorut ja lävistyskorut); d) tuote on toimituksen jälkeen luonteensa vuoksi sekoittunut erottamattomasti muihin tavaroihin; e) ääni- tai videotallenteen tai tietokoneohjelman pakkaus on avattu; f) toimitetaan sanomalehtiä, aikakausjulkaisuja tai lehtiä.

5.8. Peruuttamisoikeus koskee vain kuluttajaa — luonnollista henkilöä, joka ostaa tuotteen tarkoitukseen, joka ei liity hänen elinkeinotoimintaansa. Oikeushenkilöihin ja elinkeinotoimintaa harjoittaviin henkilöihin tämän osion määräyksiä ei sovelleta.

5.9. Jos peruuttamisajan viimeinen päivä on lauantai, sunnuntai tai virallinen pyhäpäivä, määräaika päättyy seuraavana arkipäivänä.

6. Rahojen palautus

6.1. Saatuaan ostajan peruuttamisilmoituksen myyjä palauttaa saadut rahat 14 päivän kuluessa.

6.2. Myyjällä on oikeus pidättyä palautuksesta, kunnes tuote on saatu takaisin tai kunnes ostaja on esittänyt todisteen tuotteen lähettämisestä.

6.3. Rahat palautetaan samalla maksutavalla, jolla maksu suoritettiin, ellei toisin ole sovittu. Palautus on ostajalle maksuton.

6.4. Tuotteen hinnan lisäksi myyjä palauttaa myös ostajan maksamat toimituskulut, kuitenkin enintään tarjotuista toimitustavoista edullisimman hinnan.

6.5. Jos ostaja on antanut palautusta varten virheelliset tiedot, myyjä ei vastaa palautuksen viivästymisestä.

7. Tuotteen sopimuksenmukaisuus ja takuu

7.1. Tuotteen on vastattava sopimuksen ehtoja. Virheen ilmetessä ostajalla on oikeus esittää vaatimus kahden vuoden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta kuluttajansuojalain mukaisesti.

7.2. Vaatimus tehdään kirjallisesti osoitteeseen info@diamondsky.lv, ja siihen liitetään ostotosite sekä tuotteen kuvaus tai valokuva.

7.3. Myyjä antaa kirjallisen vastauksen 15 arkipäivän kuluessa.

7.4. Takuu ei kata luonnollista kulumista, mekaanisia vaurioita eikä vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet virheellisestä käytöstä tai hoidosta, mukaan lukien kosketus kosmetiikkaan, klooriin tai meriveteen.

8. Riitojen ratkaiseminen

8.1. Erimielisyydet ratkaistaan neuvottelemalla. Jos sopimukseen ei päästä, ostajalla on oikeus kääntyä kuluttajansuojakeskuksen puoleen (Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, www.ptac.gov.lv).

8.2. Riidan voi viedä myös Euroopan unionin verkkovälitteisen riidanratkaisun alustalle: ec.europa.eu/consumers/odr.

8.3. Sopimukseen sovelletaan Latvian tasavallan lainsäädäntöä.

9. Henkilötiedot

9.1. Myyjä käsittelee ostajan henkilötietoja tilauksen toteuttamiseksi ja lainsäädännön velvoitteiden täyttämiseksi. Tarkemmin osiossa „Tietosuojakäytäntö“.

9.2. Uutisten ja tarjousten vastaanottaminen on vapaaehtoista ja tapahtuu vain ostajan erillisellä suostumuksella. Sen voi peruuttaa milloin tahansa kirjeen lopussa olevasta linkistä.

10. Loppusäännökset

10.1. Sopimus on laadittu latvian kielellä. Käännökset muille kielille ovat informatiivisia; ristiriitatilanteessa ratkaiseva on latviankielinen versio.

10.2. Myyjällä on oikeus muuttaa sopimusta julkaisemalla uusi versio tällä sivulla. Tilaukseen sovelletaan versiota, joka oli voimassa tilausta tehtäessä.

10.3. Osapuolet eivät vastaa velvoitteiden täyttämättä jäämisestä tai viivästymisestä, jonka ovat aiheuttaneet olosuhteet, joihin osapuolet eivät voi vaikuttaa ja joita ei voitu ennakoida: luonnonmullistukset, tulipalo, sotatoimet, lakot, kuljetusyritysten tai maksujärjestelmien häiriöt, viranomaisten päätökset. Tällaisista olosuhteista myyjä ilmoittaa ostajalle ja sopii uuden toimitusajan tai palauttaa maksetun summan.

10.4. Sopimus on viimeksi päivitetty 1. syyskuuta 2026.