Usein kysytyt kysymykset

Ei. Tilauksen voi tehdä ilman tiliäkin: tarvitset vain sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron ja toimitusosoitteen. Tilistä on hyötyä, jos haluat nähdä tilaushistoriasi.

Kyllä. Soita numeroon +371 25-60-40-40, niin teemme tilauksen puolestasi.

Yhden arkipäivän kuluessa siitä, kun maksu on tullut perille. Juhlapyhien aikaan lähetys voi kestää hieman pidempään.

Niin kauan kuin paketti ei ole lähtenyt, molemmat onnistuvat: kirjoita osoitteeseen info@diamondsky.lv tai soita numeroon +371 25-60-40-40. Jos tilaus on jo matkalla, ota paketti vastaan ja tee palautus — siihen on aikaa 14 päivää.

Yleensä 1–3 arkipäivää. Pakettiautomaattiin lähetys saapuu 2–4 arkipäivässä, kuriiri tuo 1–2 päivässä. Valitun toimitustavan arvioitu toimitusaika näkyy ostoskorissa.

Latviassa toimitus mihin tahansa pakettiautomaattiin on maksuton tilauksen arvosta riippumatta. Latvijas Pastin toimipisteeseen — 2.99 €, yli 50 € tilauksissa maksuton. Kuriiri kotiin — 5.66 € Unisendillä ja 6.50 € Omnivalla, yli 100 € tilauksissa maksuton. Muiden maiden hinnat ovat sivulla Toimitus.

Lähetämme. Liettua ja Viro — 1–4 arkipäivää, Euroopan unioni — 3 arkipäivästä alkaen, muu maailma — 7 päivästä alkaen. Hinta riippuu maasta ja toimitustavasta. Tarkka aika näkyy ostoskorissa.

7 päivää. Noutokoodi tulee tekstiviestillä. Latviassa toimitus pakettiautomaattiin on aina maksuton, mutta noutamatta jääneen tilauksen uudesta lähetyksestä veloitetaan kuljetusyhtiön hinnaston mukaan.

Toimimme vain verkkokauppana: myymälää tai noutopistettä meillä ei ole, kaikki tilaukset lähetetään. Latviassa toimitus pakettiautomaattiin on maksuton summasta riippumatta.

Kirjoita meille osoitteeseen info@diamondsky.lv — selvitämme asian yhdessä kuljetusyhtiön kanssa. Jos paketti on rutistunut tai avattu, valokuvaa se ennen kuin purat sen, ja lähetä kuvat meille kahden päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Kortilla, omasta verkkopankista, erissä, lahjakortilla, ennakkolaskulla tai kortilla toimituksen yhteydessä (+2.99 €). Maksut vastaanottaa Klix by Citadele — korttitietoja emme näe emmekä säilytä. Tarkemmin sivulla Maksutavat.

Kyllä, Klix Pay Laterin kautta. Summa 50–7000 €, ikäraja 18–80 vuotta, käsirahaa ei tarvita. Kuukausierän suuruus näkyy jo ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista. Miten se toimii, kerrotaan sivulla Osamaksu Klix.

Kyllä, kaikki hinnat sisältävät 21 % arvonlisäveron. Tilausta tehdessäsi hintaan ei lisätä muita maksuja kuin toimituskulut ja itse valitsemasi palvelut.

Voi. Tilauksen jälkeen lasku lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Laskussa näkyvät summa ja pankkitietomme. Lasku on voimassa 5 päivää. Jos maksu ei saavu, peruutamme tilauksen.

Kyllä. Kirjoita meille 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, syytä ei tarvitse kertoa. Itse korun voi lähettää myöhemmin — siihen on vielä 14 päivää. Kirjoita osoitteeseen info@diamondsky.lv, niin kerromme, minne paketti lähetetään. Kaikki ehdot ovat sivulla Takuu ja palautusoikeus.

Ostaja. Postiennakolla lähetettyjä paketteja emme lunasta. Jos olemme tehneet virheen ja lähettäneet väärän korun tai paketista puuttuu jotain, maksamme lähetyksen itse.

14 päivän kuluessa siitä, kun paketti on saapunut meille ja olemme todenneet korun olevan kunnossa. Rahat palautuvat samalle tilille tai samalle kortille, jolta maksu tuli. Käteisenä emme palauta.

Palautuksen tekee se, joka on tehnyt tilauksen, ja rahat palautuvat hänen kortilleen tai tililleen. Jos koru lahjoitettiin sinulle, pyydä lahjan antajaa kirjoittamaan meille.

Lävistyskoruja — hygieniasyistä. Emme ota takaisin myöskään tuotteita, joissa on käytön jälkiä, tuotteita ilman hintalappuja tai pakkausta emmekä lahjakortteja. Korvakorut voi palauttaa, jos niitä ei ole käytetty ja pakkaus on ehjä.

Jos kyseessä on valmistusvika, voit tehdä reklamaation kahden vuoden kuluessa ostopäivästä. Lähetä meille tilausnumero ja valokuva: korjaamme, vaihdamme tai palautamme rahat — valinta on sinun. Tummunut hopea, kulunut pinnoite ja naarmut ovat kulumista, eivät vikaa.

Korun voi vaihtaa 14 päivän kuluessa samoilla ehdoilla kuin palauttaa — sekä toiseen kokoon että toiseen koruun. Kirjoita meille, minkä haluaisit tilalle, tarkistamme saatavuuden ja kerromme, miten paketti lähetetään. Jos uusi koru on kalliimpi, erotus pitää maksaa.

Hopeakorujemme pitoisuus on 925 ja kultakorujemme 585 tai 750. Pitoisuusleima on lyöty itse koruun.

Ei ole. Nikkeliä emme käytä: Euroopan unionissa sen määrä koruissa on tiukasti rajoitettu, ja me olemme luopuneet siitä kokonaan. Tuotteidemme pinnoite on hypoallergeeninen eikä ärsytä ihoa päivittäisessä käytössä.

Emme, kaiverruksia emme tee.

Sormuksen koko on sisähalkaisija millimetreinä: kokoa 17 vastaa noin 53 mm:n sormenympärys. Kotona koon voi selvittää sormuksesta, joka istuu hyvin, tai mittaamalla sormen ympäryksen paperisuikaleella. Mittaa mieluiten illalla ja lämpimin käsin. Kokotaulukko ja molemmat tavat ovat sivulla Kuinka selvittää sormuksen koko.

Mallia ei ole juuri nyt varastossa, mutta teemme sen varta vasten sinun tilaustasi varten. Valmistukseen varaamme enintään 10 arkipäivää, yleensä se käy nopeammin. Hinta määräytyy tilaushetken mukaan eikä muutu myöhemmin, ja ennakkotilauksen voi palauttaa tavallisin ehdoin. Tarkemmin sivulla Ennakkotilaus.

Kyse on ilman, hien ja kosmetiikan aiheuttamasta luonnollisesta hapettumisesta, ei viasta. Kiilto palaa, kun korun puhdistaa pehmeällä hopealiinalla. Ruokasooda, hammastahna ja muut hankaavat aineet eivät sovi: ne jättävät pieniä naarmuja. Lisätietoa korujen hoidosta on sivulla Korujen hoito.

Kyllä. Pakkaus maksaa 3.49 € korua kohden ja lisätään ostoskorissa jokaiseen tuotteeseen erikseen. Käärimme rasian mustaan kuparikuvioiseen paperiin ja sidomme satiininauhalla. Tilauksen valmisteluaikaan se ei vaikuta.

Kyllä. Anna tilausta tehdessäsi vastaanottajan osoite. Lasku ja maksutiedot menevät ostajan sähköpostiin, pakettiin niitä ei laiteta. Jos paketti on lahja, kirjoita siitä tilauksen kommenttiin.

Lahjoita Diamond Sky -lahjakortti — saaja valitsee itse sen, mistä pitää. Voit valita kortin arvon ja kirjoittaa tervehdyksen tilauksen yhteydessä, kortti on voimassa 12 kuukautta, ja sen voi käyttää useammassa ostoksessa.