ДИСТАНЦИОННЫЙ ДОГОВОР

Настоящий дистанционный договор (далее — Договор) заключается между владельцем интернет-магазина www.diamondsky.lv SIA BLACK DIAMOND GROUP, регистрационный номер 40203194764, номер плательщика НДС LV40203194764, юридический адрес: Krišjāņa Valdemāra iela 149, Rīga, LV-1013 (далее — Продавец), и покупателем (далее — Покупатель), который оформляет заказ в интернет-магазине www.diamondsky.lv.

Для связи: эл. почта info@diamondsky.lv, телефон +371 25604040. Адрес для возврата отправлений: Krasta iela 1-46, Ozolnieki, Ozolnieku pagasts, Jelgavas novads, LV-3018.

Договор составлен в соответствии с Законом о защите прав потребителей Латвийской Республики и правилами Кабинета министров № 255 от 20 мая 2014 года «Правила о дистанционном договоре».

1. Предмет договора и вступление в силу

1.1. Продавец продаёт и доставляет товары, а Покупатель принимает и оплачивает их в соответствии с условиями Договора.

1.2. Договор вступает в силу в момент, когда Покупатель оформил заказ в интернет-магазине, а Продавец подтвердил его, направив подтверждение на указанный Покупателем адрес эл. почты.

1.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящим Договором и согласен с ним.

1.4. Если Покупатель не получил подтверждение заказа, Договор не заключён. В таком случае просим связаться с нами по адресу info@diamondsky.lv.

1.5. До подтверждения заказа Покупатель может проверить и исправить введённые данные, изменить количество товаров или убрать товар из корзины. После подтверждения заказа изменения вносит Продавец по просьбе Покупателя, если отправление ещё не передано службе доставки.

1.6. Каждый заказ регистрируется и сохраняется в базе интернет-магазина. По запросу Покупателя Продавец направляет копию заказа на эл. почту.

2. Товары и их описание

2.1. Основные свойства товаров указаны в описании каждого товара в интернет-магазине.

2.2. Изображения товаров носят иллюстративный характер. Размер украшения, расположение камней и оттенки могут незначительно отличаться от изображения, поскольку каждое украшение изготавливается и комплектуется отдельно.

2.3. Если заказанного товара нет в наличии, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает равноценный товар либо возвращает уплаченную сумму.

2.4. Продавец вправе отменить заказ, если товара нет в наличии, он снят с продажи либо его цена указана ошибочно. Продавец сообщает об этом Покупателю, а уплаченная сумма возвращается в течение 14 дней.

3. Цены и оплата

3.1. Цены товаров указаны в евро и включают налог на добавленную стоимость. Стоимость доставки указывается отдельно до подтверждения заказа.

3.2. Оплата возможна платёжной картой, через Apple Pay или Google Pay, PayPal, платежом из интернет-банка, банковским переводом по счёту, а также при получении товара, если такая возможность доступна для заказа.

3.3. При оплате банковским переводом заказ передаётся в работу после поступления денег на счёт Продавца.

3.4. Если цена товара указана ошибочно, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает подтвердить заказ по верной цене либо отменить его. Уже уплаченная сумма в таком случае возвращается полностью.

3.5. Продавец вправе менять цены товаров, однако цена уже подтверждённого заказа не меняется.

3.6. Подарочной картой можно оплачивать товары в интернет-магазине в течение срока её действия, указанного на карте. Подарочная карта не обменивается на деньги, её стоимость не возвращается. Если сумма заказа меньше стоимости карты, остаток сохраняется на карте до окончания срока действия; если больше — разницу необходимо доплатить.

3.7. Счёт за заказ направляется на указанный Покупателем адрес эл. почты вместе с подтверждением заказа.

3.8. Скидочные коды применяются при оформлении заказа. К одному заказу применяется один скидочный код; коды не суммируются. Скидочный код можно использовать и для товаров, на которые уже действует скидка, если в условиях акции не указано иное.

4. Доставка

4.1. Способы доставки, стоимость и сроки указаны в разделе «Доставка» и при оформлении заказа.

4.2. Продавец исполняет заказ не позднее 30 дней с момента заключения Договора, если стороны не договорились об ином. Обычно отправление передаётся службе доставки в течение одного–трёх рабочих дней.

4.3. Покупатель обязан указать точный адрес доставки или пакомат и действующий номер телефона. Расходы, возникшие из-за неверно указанных данных, несёт Покупатель.

4.4. При получении отправления Покупатель вправе проверить его содержимое и соответствие заказу.

4.5. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или указанному им лицу.

4.6. Если отправление получено повреждённым или вскрытым, Покупатель отмечает это в документах службы доставки, фотографирует упаковку и содержимое и в течение двух дней сообщает об этом Продавцу на info@diamondsky.lv. Без этих доказательств предъявить претензию службе доставки невозможно.

4.7. Для отправлений за пределы Европейского союза таможенные пошлины, налоги и иные обязательные платежи в стране получения оплачивает Покупатель. Эти платежи не включены в цену товара и доставки.

4.8. Отправление хранится в пакомате или почтовом отделении в срок, установленный службой доставки. Если Покупатель не забрал отправление, оно возвращается Продавцу. Повторная отправка производится по просьбе Покупателя и за его счёт; если Покупатель отказывается от заказа, Продавец возвращает стоимость товара, удержав фактические расходы на доставку.

5. Право отказа

5.1. Покупатель, являющийся потребителем, вправе в течение 14 дней отказаться от товара, не объясняя причин.

5.2. Срок отказа начинается со дня, когда Покупатель или указанное им лицо получило товар. Если в одном заказе несколько товаров, доставленных по отдельности, срок считается с получения последнего товара.

5.3. Чтобы воспользоваться правом отказа, Покупатель в течение 14 дней направляет Продавцу однозначное заявление на info@diamondsky.lv. Можно использовать и форму отказа, доступную в разделе «Гарантия и право отказа». Срок соблюдён, если заявление отправлено до его окончания.

5.4. Товар Покупатель отправляет обратно в течение 14 дней после отправки заявления по адресу: Krasta iela 1-46, Ozolnieki, Ozolnieku pagasts, Jelgavas novads, LV-3018, SIA BLACK DIAMOND GROUP.

5.5. Расходы на обратную пересылку товара несёт Покупатель.

5.6. Покупатель отвечает за уменьшение стоимости товара, если товар использовался иначе, чем это необходимо для выяснения его характера и свойств. Украшение стоит примерять так, чтобы не осталось следов носки.

5.7. Право отказа не применяется в случаях, установленных пунктом 22 правил Кабинета министров № 255, в том числе если: a) товар изготовлен по указаниям Покупателя или явно персонализирован, в том числе с гравировкой или изменённым размером; b) товар быстро портится или у него скоро истекает срок годности; c) вскрыта упаковка товара, который по соображениям здоровья или гигиены не подлежит возврату (например, серьги и пирсинг); d) товар после доставки в силу своих свойств неотделимо смешался с другими вещами; e) вскрыта упаковка аудиозаписи, видеозаписи или компьютерной программы; f) доставляются газеты, периодические издания или журналы.

5.8. Право отказа распространяется только на потребителя — физическое лицо, приобретающее товар для целей, не связанных с его хозяйственной деятельностью. К юридическим лицам и лицам, ведущим хозяйственную деятельность, положения настоящего раздела не применяются.

5.9. Если последний день срока отказа — суббота, воскресенье или официально установленный праздничный день, срок заканчивается в следующий рабочий день.

6. Возврат денег

6.1. Получив заявление Покупателя об отказе, Продавец возвращает полученные деньги в течение 14 дней.

6.2. Продавец вправе задержать возврат до момента получения товара обратно либо до предоставления Покупателем подтверждения об отправке товара.

6.3. Деньги возвращаются тем же платёжным средством, которым была произведена оплата, если стороны не договорились об ином. Возврат для Покупателя бесплатен.

6.4. Помимо цены товара Продавец возвращает и стоимость доставки, уплаченную Покупателем при получении товара, но не более стоимости самого дешёвого из предложенных способов доставки.

6.5. Если Покупатель предоставил неверные данные для возврата, Продавец не отвечает за задержку возврата.

7. Соответствие товара и гарантия

7.1. Товар должен соответствовать условиям договора. При несоответствии Покупатель в течение двух лет с момента получения товара вправе заявить требование в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

7.2. Требование подаётся письменно на info@diamondsky.lv с приложением подтверждения покупки и описания или фотографии товара.

7.3. Продавец даёт письменный ответ в течение 15 рабочих дней.

7.4. Гарантия не распространяется на естественный износ, механические повреждения, а также на повреждения, возникшие из-за неправильного использования или ухода, в том числе при контакте с косметикой, хлором или морской водой.

8. Разрешение споров

8.1. Разногласия решаются путём переговоров. Если договориться не удаётся, Покупатель вправе обратиться в Центр защиты прав потребителей (Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, www.ptac.gov.lv).

8.2. Спор также можно подать через платформу онлайн-разрешения споров Европейского союза: ec.europa.eu/consumers/odr.

8.3. К Договору применяются нормативные акты Латвийской Республики.

9. Персональные данные

9.1. Персональные данные Покупателя Продавец обрабатывает для исполнения заказа и выполнения обязанностей, установленных нормативными актами. Подробнее — в разделе «Политика приватности».

9.2. Получение новостей и предложений добровольно и происходит только с отдельного согласия Покупателя. Отказаться можно в любой момент по ссылке в конце письма.

10. Заключительные положения

10.1. Договор составлен на латышском языке. Переводы на другие языки носят информативный характер; при разногласиях определяющей является версия на латышском языке.

10.2. Продавец вправе изменять Договор, публикуя новую редакцию на этой странице. К заказу применяется редакция, действовавшая на момент оформления заказа.

10.3. Стороны не несут ответственности за неисполнение или задержку исполнения обязательств, вызванные обстоятельствами, на которые стороны не могут повлиять и которые не могли предвидеть: стихийные бедствия, пожар, военные действия, забастовки, сбои в работе служб доставки или платёжных систем, решения государственных учреждений. О таких обстоятельствах Продавец сообщает Покупателю и согласовывает новый срок исполнения либо возвращает уплаченную сумму.

10.4. Договор последний раз обновлён 1 сентября 2026 года.