Garantii ja tagastusõigus

Siin on kirjas, kuidas tagastada ehe, mis ei sobinud, ja mida teha, kui sellega on midagi valesti. Ostutingimused tervikuna on Kauglepingus.

Müüja on SIA BLACK DIAMOND GROUP, registrinumber 40203194764, Krišjāņa Valdemāra iela 149, Riia, LV-1013. Tagastusaadress: Krasta iela 1-46, Ozolnieki, LV-3018.

1. Õigus ostust taganeda

1.1. E-poest ostes sõlmite meiega kauglepingu. Selle järgi on teil 14 kalendripäeva, et ostust taganeda põhjust nimetamata. Tähtaeg algab päevast, mil tellimuse kätte saite.

1.2. Selle õiguse annavad tarbija õiguste kaitse seadus ja ministrite kabineti määrus nr 255 kauglepingute kohta.

1.3. Ehet võib proovida ja vaadata täpselt nii palju, kui teeksite seda tavalises poes. Kui asja on kantud, see on kaotanud müügivälimuse või on kahjustatud, võime tagastatavat summat vähendada või keelduda.

2. Kuidas taganemisest teatada

2.1. Kirjutage info@diamondsky.lv või täitke tagastusvorm oma kontol. Eraldi blanketti pole vaja, piisab tellimuse numbrist ja ehte nimest.

2.2. Tähtaeg on peetud, kui saatsite teate enne neljateistkümnenda päeva lõppu, isegi kui pakk jõuab meieni hiljem.

2.3. Vastuseks kinnitame kättesaamist ja ütleme, kuhu pakk saata.

3. Kuidas kaup tagasi saata

3.1. Saatke ehe ära 14 päeva jooksul pärast taganemisest teatamist.

3.2. Pange kaasa kõik, mis pakis oli — karp, sildid, sertifikaat.

3.3. Pakkige nii, et asi teel ei muljuks ega kriimustuks. Kuni pakk meieni jõuab, vastutate selle säilimise eest teie, seega parem saata jälgimisega.

3.4. Tagasisaatmise eest tasub ostja. Lunastusega saadetud pakke me välja ei osta.

4. Raha tagastamine

4.1. Raha maksame tagasi 14 päeva jooksul pärast seda, kui oleme kauba kätte saanud ja veendunud, et see on korras.

4.2. Tagastame samale kontole või kaardile, millelt makse tuli.

4.3. Ka teieni jõudmise saatekulu tagastatakse, kuid odavaima ostukorvis olnud viisi järgi. Kui valisite kulleri pakiautomaadi asemel, jääb vahe meile.

4.4. Kui tagastate osa tellimusest, saatekulu ei tagastata.

5. Millal taganemisõigust ei ole

5.1. Taganemisõigust ei ole:

• piercing-ehete puhul, neid me hügieeni tõttu tagasi ei võta;
• individuaalse disaini järgi valmistatud ehete puhul;
• kandmisjälgede, kahjustuste või puuduvate siltide ja pakendiga toodete puhul;
• kinkekaartide puhul.

5.2. Kõrvarõngaid saab tagastada. Kui neid pole kantud ja pakend on terve, võtame need vastu üldistel tingimustel.

6. Kui ehtega on midagi valesti

6.1. Kui ehtega on midagi valesti, on teil ostupäevast kaks aastat, et esitada nõue. Selle õiguse annab tarbija õiguste kaitse seaduse artikkel 27.

6.2. Jutt on puudustest, mille tõttu ehe ei vasta lepingule: lahti tulnud jootekoht, katkine lukk, tervest kinnitusest välja kukkunud kivi.

6.3. Kui puudus leiab kinnitust, parandame ehte, vahetame samasuguse vastu või maksame raha tagasi. Valite teie.

6.4. Hoidke alles tšekk või tellimuse number, selle järgi leiame ostu üles.

7. Mis on kulumine

7.1. Puuduseks ei loeta loomulikku kulumist ega vale kasutamise tagajärgi:

• katte tuhmumist ja kulumist. See on kulumine, mitte viga;
• kriimustusi, mõlke, deformatsiooni löögist või raskest riietusest;
• katkenud ketti, kui sellel rippus raske ripats;
• tumenenud hõbedat — see on loomulik oksüdeerumine ja puhastub;
• kahjustusi olmekeemiast, kosmeetikast, parfüümist, kloreeritud veest, saunast;
• tooteid, mida on parandanud keegi teine.

7.2. Kuidas ehe kauem vastu peab, on kirjas 9. jaotises.

8. Kahjustatud või vale kaup

8.1. Kui pakk tuli muljutult või avatuna, pildistage see üles enne, kui kõik lahti pakite.

8.2. Kirjutage info@diamondsky.lv kahe päeva jooksul kättesaamisest ja lisage fotod.

8.3. Kui saatsime vale ehte või see on pakist puudu, tasume tagasisaatmise ise.

9. Kuidas ehteid hoida

9.1. Võtke ehted ära, kui koristate, pesete nõusid, lähete dušši, vanni või sauna.

9.2. Pange need viimasena, pärast parfüümi, kreemi ja juukselakki. Kosmeetika sööb katet ja muudab kivid tuhmiks.

9.3. Mitut ehet, mis üksteise vastu hõõruvad, on parem koos mitte kanda — jäävad kriimud.

9.4. Ärge riputage rasket ripatsit õhukesele või õõnsale ketile, see venib või katkeb.

9.5. Hoidke ehteid eraldi, karbis või kotikeses, kuivas kohas.

9.6. Hõbedat puhastage pehme lapiga. Valmis puhastusvahendid kristallide ja pärlitega toodetele ei sobi.

10. Vahetus

10.1. Ehet saab vahetada teise suuruse või mudeli vastu samade 14 päeva jooksul, samadel tingimustel kui tagastamise puhul.

10.2. Kirjutage, mida sooviksite asemele. Arvutame hinnavahe ja ütleme, kuidas pakk saata.

11. Vaidluste lahendamine

11.1. Kirjutage kõigepealt info@diamondsky.lv. Enamik küsimusi laheneb paari päevaga.

11.2. Kui kokkuleppele ei jõua, võite pöörduda Läti tarbijaõiguste kaitse keskusesse, Brīvības iela 55, Riia, LV-1010, www.ptac.gov.lv.

11.3. Vaidluse võib anda ka Euroopa Komisjoni vaidluste veebipõhise lahendamise platvormile.