Garantija ir grąžinimo teisė

Čia parašyta, kaip grąžinti papuošalą, jei jis netiko, ir ką daryti, jei su juo kažkas negerai. Visos pirkimo sąlygos aprašytos Nuotolinėje sutartyje.

Pardavėjas — SIA BLACK DIAMOND GROUP, registracijos Nr. 40203194764, Krišjāņa Valdemāra iela 149, Ryga, LV-1013. Grąžinimo adresas: Krasta iela 1-46, Ozolnieki, LV-3018.

1. Teisė atsisakyti pirkinio

1.1. Pirkdami elektroninėje parduotuvėje, Jūs sudarote su mumis nuotolinę sutartį. Pagal ją turite 14 kalendorinių dienų atsisakyti pirkinio nenurodydami priežasties. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai gavote užsakymą.

1.2. Šią teisę suteikia Latvijos vartotojų teisių apsaugos įstatymas ir Ministrų kabineto nutarimas Nr. 255 dėl nuotolinių sutarčių.

1.3. Papuošalą galima pasimatuoti ir apžiūrėti tiek, kiek tai padarytumėte įprastoje parduotuvėje. Jei daiktas buvo nešiotas, prarado prekinę išvaizdą arba pažeistas, galime sumažinti grąžinamą sumą arba atsisakyti.

2. Kaip pranešti apie atsisakymą

2.1. Rašykite mums info@diamondsky.lv arba užpildykite grąžinimo formą savo paskyroje. Specialios formos nereikia, pakanka užsakymo numerio ir papuošalo pavadinimo.

2.2. Terminas laikomas įvykdytu, jei pranešimą išsiuntėte iki keturioliktos dienos pabaigos, net jei pati siunta pas mus ateis vėliau.

2.3. Atsakydami patvirtinsime gavimą ir nurodysime, kur siųsti siuntą.

3. Kaip grąžinti prekę

3.1. Išsiųskite papuošalą per 14 dienų nuo tada, kai pranešėte apie atsisakymą.

3.2. Įdėkite viską, kas buvo siuntoje — dėžutę, etiketes, sertifikatą.

3.3. Supakuokite taip, kad kelyje daiktas nesulinktų ir nesusibraižytų. Kol siunta keliauja pas mus, už jos išsaugojimą atsakote Jūs, todėl geriau siųsti su sekimu.

3.4. Siuntimą atgal apmoka pirkėjas. Siuntų, atsiųstų su atsiskaitymu gavus, neišperkame.

4. Pinigų grąžinimas

4.1. Pinigus grąžinsime per 14 dienų nuo tada, kai gausime prekę atgal ir įsitikinsime, kad ji tvarkinga.

4.2. Grąžiname į tą pačią sąskaitą ar kortelę, iš kurios buvo sumokėta.

4.3. Pristatymo iki Jūsų kainą taip pat grąžiname, bet pagal pigiausią būdą iš buvusių krepšelyje. Pasirinkote kurjerį vietoj paštomato — skirtumą pasiliekame.

4.4. Jei grąžinate dalį užsakymo, pristatymo kaina negrąžinama.

5. Kada atsisakymo teisė netaikoma

5.1. Atsisakymo teisė netaikoma:

• auskarų vėrimo papuošalams, jų atgal nepriimame dėl higienos;
• papuošalams, pagamintiems pagal individualų dizainą;
• gaminiams su nešiojimo žymėmis, pažeidimais arba be etikečių ir pakuotės;
• dovanų kortelėms.

5.2. Auskarus grąžinti galima. Jei jų nenešiojote ir pakuotė sveika, priimame bendromis sąlygomis.

6. Jei su papuošalu kažkas negerai

6.1. Jei su papuošalu kažkas negerai, turite dvejus metus nuo pirkimo dienos pareikšti pretenziją. Šią teisę suteikia Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 27 straipsnis.

6.2. Kalbama apie defektus, dėl kurių papuošalas neatitinka sutarties: išsiskyręs litavimas, sulūžęs užsegimas, iškritęs akmuo esant sveikam tvirtinimui.

6.3. Jei defektas pasitvirtins, papuošalą sutaisysime, pakeisime tokiu pačiu arba grąžinsime pinigus. Renkatės Jūs.

6.4. Išsaugokite čekį arba užsakymo numerį, pagal jį rasime pirkinį.

7. Kas laikoma nusidėvėjimu

7.1. Defektu nelaikomas natūralus nusidėvėjimas ir netinkamo naudojimo pasekmės:

• dangos blukimas ir nusitrynimas. Tai nusidėvėjimas, o ne defektas;
• įbrėžimai, įlenkimai, deformacija nuo smūgio ar sunkių drabužių;
• nutrūkusi grandinėlė, jei ant jos pakabintas sunkus pakabukas;
• patamsėjęs sidabras — tai natūrali oksidacija, ji nuvaloma;
• pažeidimai nuo buitinės chemijos, kosmetikos, kvepalų, chloruoto vandens, pirties;
• gaminiai, kuriuos taisė kas nors kitas.

7.2. Ką daryti, kad papuošalas tarnautų ilgiau, parašyta 9 skyriuje.

8. Pažeista arba ne ta prekė

8.1. Jei siunta atėjo suglamžyta ar atplėšta, nufotografuokite ją prieš viską išpakuodami.

8.2. Parašykite mums info@diamondsky.lv per dvi dienas nuo gavimo ir pridėkite nuotraukas.

8.3. Jei išsiuntėme ne tą papuošalą arba jo trūksta siuntoje, siuntimą atgal apmokame mes.

9. Kaip prižiūrėti papuošalus

9.1. Nusiimkite papuošalus, kai tvarkotės, plaunate indus, einate į dušą, vonią ar pirtį.

9.2. Užsidėkite juos paskutinius, po kvepalų, kremo ir plaukų lako. Kosmetika ėda dangą ir drumsčia akmenis.

9.3. Kelių papuošalų, kurie trinasi vienas į kitą, geriau nenešioti kartu — liks įbrėžimų.

9.4. Nekabinkite sunkaus pakabuko ant plonos ar tuščiavidurės grandinėlės, ji ištįs arba nutrūks.

9.5. Laikykite papuošalus atskirai, dėžutėje ar maišelyje, sausoje vietoje.

9.6. Sidabrą valykite minkšta šluoste. Paruošti valikliai gaminiams su kristalais ir perlais netinka.

10. Keitimas

10.1. Pakeisti papuošalą kitu dydžiu ar modeliu galima per tas pačias 14 dienų, tomis pačiomis sąlygomis kaip ir grąžinimą.

10.2. Parašykite, ką norėtumėte gauti vietoj jo. Apskaičiuosime kainos skirtumą ir pasakysime, kaip išsiųsti siuntą.

11. Ginčų sprendimas

11.1. Pirmiausia rašykite mums info@diamondsky.lv. Dauguma klausimų išsprendžiami per porą dienų.

11.2. Jei nesusitarsime, galite kreiptis į Latvijos vartotojų teisių apsaugos centrą, Brīvības iela 55, Ryga, LV-1010, www.ptac.gov.lv.

11.3. Ginčą galima perduoti ir Europos Komisijos elektroninei ginčų sprendimo platformai.