Šeit rakstīts, kā atgriezt rotaslietu, ja tā nav piemērota, un ko darīt, ja ar to kaut kas nav kārtībā. Pirkuma noteikumi pilnībā aprakstīti Distances līgumā.
Pārdevējs — SIA BLACK DIAMOND GROUP, reģistrācijas Nr. 40203194764, Krišjāņa Valdemāra iela 149, Rīga, LV-1013. Atgriešanas adrese: Krasta iela 1-46, Ozolnieki, LV-3018.
1.1. Pērkot interneta veikalā, Jūs noslēdzat ar mums distances līgumu. Saskaņā ar to Jums ir 14 kalendārās dienas, lai atteiktos no pirkuma, nenorādot iemeslu. Termiņu skaita no dienas, kad saņēmāt pasūtījumu.
1.2. Šīs tiesības dod Patērētāju tiesību aizsardzības likums un Ministru kabineta noteikumi Nr. 255 «Noteikumi par distances līgumu».
1.3. Rotaslietu var pielaikot un apskatīt tieši tik, cik to izdarītu parastā veikalā. Ja lieta ir nēsāta, zaudējusi preces izskatu vai bojāta, mēs varam samazināt atmaksājamo summu vai atteikt.
2.1. Rakstiet mums uz info@diamondsky.lv vai aizpildiet atgriešanas formu savā kontā. Īpaša veidlapa nav vajadzīga, pietiek ar pasūtījuma numuru un rotaslietas nosaukumu.
2.2. Termiņš ir ievērots, ja nosūtījāt paziņojumu līdz četrpadsmitās dienas beigām, pat ja pati paka pie mums nonāks vēlāk.
2.3. Atbildē apstiprināsim saņemšanu un norādīsim, kurp sūtīt paku.
3.1. Nosūtiet rotaslietu 14 dienu laikā pēc tam, kad paziņojāt par atteikumu.
3.2. Ielieciet visu, kas bija sūtījumā — kastīti, birkas, sertifikātu.
3.3. Iesaiņojiet tā, lai ceļā lieta nesaburzītos un nesaskrāpētos. Kamēr paka nāk pie mums, par tās saglabāšanu atbildat Jūs, tāpēc labāk sūtīt ar izsekošanu.
3.4. Atpakaļsūtīšanu apmaksā pircējs. Pakas, kas sūtītas ar pēcapmaksu, mēs neizpērkam.
4.1. Naudu atmaksāsim 14 dienu laikā pēc tam, kad saņemsim preci atpakaļ un pārliecināsimies, ka tā ir kārtībā.
4.2. Atmaksājam uz to pašu kontu vai karti, ar kuru bija veikta apmaksa.
4.3. Piegādes maksu līdz Jums arī atmaksājam, bet pēc lētākā veida no tiem, kas bija grozā. Ja izvēlējāties kurjeru pakomāta vietā, starpību paturam.
4.4. Ja atgriežat daļu pasūtījuma, piegādes maksa netiek atmaksāta.
5.1. Atteikuma tiesības nav piemērojamas:
5.2. Auskarus atgriezt var. Ja tie nav nēsāti un iepakojums ir vesels, tos pieņemam uz vispārīgiem noteikumiem.
6.1. Ja ar rotaslietu kaut kas nav kārtībā, Jums ir divi gadi no pirkuma dienas, lai pieteiktu prasījumu. Šīs tiesības dod Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 27. pants.
6.2. Runa ir par defektiem, ar kuriem rotaslieta neatbilst līgumam: izjukusi lodējuma vieta, salūzis aizdare, izkritis akmens pie vesela stiprinājuma.
6.3. Ja defekts apstiprināsies, rotaslietu salabosim, apmainīsim pret tādu pašu vai atmaksāsim naudu. Izvēle ir Jūsu.
6.4. Saglabājiet čeku vai pasūtījuma numuru, pēc tā mēs atradīsim pirkumu.
7.1. Par defektu neuzskata dabisku nolietojumu un nepareizas lietošanas sekas:
7.2. Kas jādara, lai rotaslieta kalpotu ilgāk, rakstīts 9. sadaļā.
8.1. Ja paka atnākusi saburzīta vai atvērta, nofotografējiet to, pirms visu izsaiņojat.
8.2. Rakstiet mums uz info@diamondsky.lv divu dienu laikā no saņemšanas un pievienojiet fotogrāfijas.
8.3. Ja nosūtījām nepareizu rotaslietu vai tās trūkst sūtījumā, atpakaļsūtīšanu apmaksājam mēs.
9.1. Noņemiet rotaslietas, kad uzkopjat mājokli, mazgājat traukus, ejat dušā, vannā vai pirtī.
9.2. Uzlieciet tās pēdējās, pēc smaržām, krēma un matu lakas. Kosmētika bojā pārklājumu un padara akmeņus duļķainus.
9.3. Vairākas rotaslietas, kas berzējas viena pret otru, labāk nenēsāt kopā — paliks skrāpējumi.
9.4. Nekariet smagu kulonu uz plānas vai pūstas ķēdītes, tā izstiepsies vai pārtrūks.
9.5. Glabājiet rotaslietas atsevišķi, kastītē vai maisiņā, sausā vietā.
9.6. Sudrabu tīriet ar mīkstu drānu. Gatavie tīrīšanas līdzekļi izstrādājumiem ar kristāliem un pērlēm neder.
10.1. Apmainīt rotaslietu pret citu izmēru vai modeli var tajās pašās 14 dienās, ar tādiem pašiem noteikumiem kā atgriešanu.
10.2. Uzrakstiet, ko vēlaties saņemt pretī. Mēs aprēķināsim cenas starpību un pateiksim, kā nosūtīt paku.
11.1. Vispirms rakstiet mums uz info@diamondsky.lv. Lielākā daļa jautājumu atrisinās pāris dienās.
11.2. Ja nevienojamies, varat vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, www.ptac.gov.lv.
11.3. Strīdu var nodot arī Eiropas Komisijas strīdu ārpustiesas risināšanas platformai.